Detail Cantuman

ABSTRAK
SAENAL ARIF (2019), Pengaruh Kualitas Layanan Electronic
Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BRI Unit Syech Yusuf
Di Kota Makassar , pada 2019-2020 (dipandu oleh Bapak Dr. Badaruddin
Madjang, M.Si. dan Bapak Drs. Arifin Idrus, B.Ac., M.M).Penelitian ini bertujuan
untuk menentukan apakah Kualitas Layanan Elektronik Banking mempengaruhi
Loyalitas Nasabah pada PT. Bank BRI Unit Syech Yusuf di Kota Makassar pada
2019-2020. Data penelitian ini di peroleh dari metode penyajian data dari hasil
tanggapan responden (kuesioner), serta hasil penelitian lain yang relevan
dengan objek yang diteliti, dalam hal ini data primer dari PT. Bank BRI Unit
Syech Yusuf Di Kota Makassar.
Analisis statistik yang di gunakan dalam peneltian ini adalah analisis
regresi linear sederhana dengan menggunakan program SPSS 22. Temuan
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Layanan Elektronik Banking
berpengaruh positif dan sgnifikan terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank
BRI Unit Syech Yusuf Di Kota Makassar, yang dibuktikan dengan T Hitung
sebesar 2,871 > T Tabel sebesar 1,685 dengan nilai signifikan P-Value sebesar
0,007 < 0,05.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Elektronik Banking, Loyalitas Nasabah.