Detail Cantuman

ABSTRAK

ANDI SAIFULLA DARWIS (2023). Pengaruh Disiplin Dan Kualitas Pelayanan
Pegawai Kantor Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Wanuawaru
Kecamatan Libureng Kabupaten Bone (dibimbing oleh Syamsul Alam dan Orfyanni
S Themba)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji / Menganalisis apakah Disiplin dan
Kualitas Pelayanan Berpengaruh Terhadap Kepuasan Masyarakat. data diperoleh
dari kuensioner yang dibagikan kepada Masyarakat Desa Wanua Waru
Kecamatan libureng Kabupaten Bone dengan populasi 1500 dan sampel
sebanyak 94. Hasil Kuesioner tersebut telah diuji validitas dan reliabilitasnya, juga
telah di uji asumsi klasik berupa asumsi normalitas dan asumsi
heterokedastisitasnya. Metode analisis data menggunakan teknik regresi linear
berganda.
Hasil penelitian dari pengujian adalah Disiplin berpengaruh positif tidak
signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, Kualitas Pelayanan berpengaruh
positif signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat & Kedua Variabel Independen (
Disiplin Dan Kualitas Pelayanan) berpengaruh positif signifikan secara simultan
terhadap Kepuasan masyarakat.

Kata kunci : Disiplin, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat