Detail Cantuman

ABSTRAK

Muh. Wiswandi M, Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan
Pelanggan Terhadap Minat Menggunakan Gojek Fitur Go Food (Studi
Kasus Mahasiswa Stiem Bongaya Jurusan Manajemen Angkatan 2019)
(dibimbing oleh Hardiani Dan Nurlaely Razak).
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan gojek fitur go
food, pengaruh kepercayaan terhadap minat menggunakan gojek fitur go
food serta pengaruh kemudahan penggunaan dan kepercayaan
pelanggan secara simultan terhadap minat menggunakan gojek fitur go
food.
Pengumpulan data menggunakan data primer yang diperoleh dari
para mahasiswa stiem bongaya yang menggunakan aplikasi gojek dimana
pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dimana sehingga
menetapkan sampel sebanyak 87 responden. Hasil kuesioner tersebut
telah diuji validitas dan realibiltasnya, juga diuji asumsi klasik berupa
asumsi Normalitas, Asumsi Multikoloneritas, dan Heteroskedastisitas.
Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda
dengan dibantu oleh program SPSS 23 (Statistical Program For Social
Science).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun
simultan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat menggunakan gojek sehingga semua hipotesis yang
diajukan diterima.
Kata kunci : Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Pelanggan,

Minat Menggunakan Gojek